Conditions Générales de Vente – Zikizi

Dernière mise à jour : avril 2025

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les "CGV") régissent les ventes de chansons personnalisées proposées par Zikizi, via le site internet www.zikizi.fr.

1. Objet du service

Zikizi propose la création et la livraison de chansons personnalisées réalisées à partir d’informations fournies par le client via un formulaire dédié.

2. Prix

Le prix d’une chanson personnalisée est de 29,90 € TTC.
Ce prix inclut :
– L’accès à un formulaire spécifique à l’événement choisi
– La création de 4 extraits musicaux
– La livraison du fichier final au format MP3 après validation de l’extrait préféré
– Une garantie satisfait ou remboursé (voir article 6)

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).

3. Commande et paiement

Le client passe commande directement sur le site via un paiement sécurisé (carte bancaire ou PayPal).
Une fois le paiement confirmé, le client reçoit par email ou SMS un lien vers le formulaire à remplir.
Zikizi se réserve le droit de refuser toute commande en cas de non-paiement ou d’informations insuffisantes.

4. Délais de création et livraison

Zikizi s’engage à envoyer les 4 extraits audio sous 48 heures ouvrées après réception du formulaire complété.
Une fois l’extrait préféré validé par le client, la version finale est livrée dans un délai de 24 heures maximum.
La livraison se fait par email au format MP3.

5. Propriété intellectuelle

Les chansons créées restent la propriété intellectuelle de Zikizi.
Le client bénéficie d’un droit d’utilisation privé et personnel, à but non commercial.
Toute diffusion publique ou commerciale nécessite l’accord préalable de Zikizi.

6. Droit de rétractation et remboursement

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés.
Cependant, Zikizi propose une garantie remboursé :
Si aucun des 4 extraits proposés ne convient, le client peut demander un remboursement intégral, sans justification.
Une fois un extrait validé, aucun remboursement ni modification n’est possible.

7. Absence de réponse du client

Si le client ne répond pas après réception des extraits, Zikizi le relance une fois par email.
Sans retour sous 7 jours, la commande est considérée comme finalisée sans suite, et aucun remboursement ne pourra être exigé.

8. Données personnelles

Les données transmises par le client sont utilisées uniquement dans le cadre de la commande et ne sont ni vendues ni partagées.
Zikizi respecte la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles.

9. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de Zikizi.

📩 Pour toute question relative à ces conditions :
contact@zikizi.fr